第2章 前台是个男的(第3/4 页)
无意中,激怒客户,挨打,都是常事,如果,后面的沟通过程,有语言冒犯,请多包涵。
阿婉笑,但是没有出声。
阿炳说,是真的,把一个人的想法,原原本本,搬移到另一个人头脑中,很困难。
阿婉被眼前这个呆头呆脑说话又颠三倒四的男人带走了神,看着窗外,不知道,她在想什么。
阿炳说,我举个例子,比如,你说狗狗很可爱,你头脑中的狗,可能是白色的,而我理解的狗,可能是黑色的,这种信息传递,对软件开发,很致命。
阿婉说,沟通过程,会有两个误差。
阿炳说,你知道这个,那么我们后面工作,会顺利很多。
阿婉说,商务不懂沟通,怎么做商务?。
相同的知识结构,是两个人,便捷沟通的前提。
直觉告诉他,这个女人不简单。
阿炳,又偷偷扫一眼阿婉,眼前坐着的女人,似曾相识,应该曾经,有过时空交集。
想不起来,在哪见过。
阿婉带阿炳,去工位,走着优美的猫步。
全深圳市,走猫步的女人,比深圳的鬼楼还少。
莫非,真的有过交集,难道是她?
五点下班。
公交站点,站满了人。
距离不远,阿炳决定11路回家。
实测下,沿着新洲路,到公司的徒步时间,以防万一某天,堵车。
回家路上,阿炳吃完隆江烧鸭饭,到家,倒头就睡,直到第二天天亮。
我们会忘记很多漫长的工作时间,却永远对入职第一天记忆犹新。
第二天。
会议室。
阿炳:“我整理出,十多个议题”。
1.客户基本信息,包括哪些字段?
2.哪些字段是必填项?
3.哪些字段是选填项?
4.跟踪客户分几个阶段?或者说有多少种客户状态?
5.客户有没有分大类?
6.现有纸质记录表格,有多少种?有没有电子版?
7.日常岗位间的沟通,包括哪些内容?
8.除了组和组之间信息隔离,组长可以看到的内容,和部门经理有什么不同?
9.除了解决撞单问题和信息失真以及信息时效性,是否还有别的
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